Los Centros Regionales de Resolución (CRR) son una estrategia que busca el alto rendimiento en la resolución de lista de espera quirúrgica y de procedimientos. Siguiendo las recomendaciones de la Comisión Nacional de Evaluación y Productividad (CNEP).

La estrategia CRR busca desarrollar e implementar en los hospitales actuales y nuevos un modelo de alta resolutividad de Cirugías Mayores Ambulatorias y procedimientos con una mirada regional, especializada, eficiente y centrada en cirugías y procedimientos más frecuentes en la lista de espera.

El rol de Salud Responde dentro de la Estrategia de Centros Regionales de Resolución, consiste en realizar una breve encuesta telefónica de satisfacción usuaria a los pacientes ya operados en pabellones de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA) con la modalidad CRR.

La encuesta considera  tres dimensiones en la evaluación de la satisfacción: atención hospitalaria, cirugía ambulatoria y seguimiento postoperatorio, con respuestas graduadas en escalas de 4 niveles.

Por otro lado, Salud Responde 600 360 7777 opción 2, será informado como número de contacto y consulta a los pacientes que tengan dudas relacionadas con la cirugía realizada. De esta forma, nuestros profesionales de salud, orientarán en caso de malestar, fiebre, dolor u otro síntoma, que el paciente desee indicar. Dicho servicio, al igual que la línea de Salud Responde, estará disponible las 24hrs. los 7 días de la semana.

Finalmente, es importante señalar que al momento de realizar la encuesta, nuestro equipo no solicitará ningún tipo de información confidencial, número de tarjeta, ni tampoco le indicará que remita un número que podría llegarle a su teléfono vía mensaje de texto. Esto último, corresponde a un tipo de estafa que busca apoderarse de su cuenta de whatsapp.