El Programa Salud Responde corresponde a una plataforma multicanal, que ofrece atención a través de la línea telefónica 600 360 7777 , Twitter, Facebook e Instagram.

A través de su línea telefónica durante las 24 horas del día, los 365 días del año, informan, orientan, apoyan y educan a sus usuarios sobres los más diversos temas relacionados con salud.

Adicionalmente, contamos con atención vía en redes sociales, en nuestros canales de  X (ex Twitter) y Facebook, e Instagram,  donde respondemos diversas consultas y además realizamos la gestión de derivación con nuestro equipo de profesionales de salud.
El horario por esta vía es de lunes a jueves de 09:30hrs a 17:00hrs. y los viernes hasta las 16:00hrs.

Las consultas que Salud Responde atiende pueden dividirse en dos grandes categorías:

Orientación por alguna enfermedad, síntoma, dolencia o problema de salud brindada por un profesional de salud.
 Orientación general sobre procedimientos médicos y de enfermería.
 Orientación acerca de campañas sanitarias: vacunación anti influenza, campaña de invierno, prevención de enfermedades entéricas, campaña escolar de prevención del consumo de tabaco, entre otras.
Contención por  salud mental: signos y síntomas orientadores y de alerta, autocuidado, recomendaciones de tratamiento, recomendaciones para uso adecuado de la red de salud.
Consejería e información sobre Infecciones de Transmisiones Sexual, y VIH en línea FONOSIDA 800 37 88 00.
Orientación para la prevención y autocuidado a viajeros.
 Orientación a trabajadores de salud y del intersector respecto a normas, protocolos y procedimientos emanados desde el Ministerio de Salud.
Gestión para realización de primeros auxilios por emergencia de riesgo vital, coordinando con reguladores SAMU y Carabineros de Chile según corresponda.

 Orientación acerca de direcciones y horarios de establecimientos de salud.
Dirección, horario y ubicación de farmacias de turno del país.
 Leyes y normativas: Ley de urgencia, tenencia responsable de mascotas, Ley del tabaco, proceso de tramitación de licencias médicas, descanso post natal parental, Ley de transparencia, Ley 19.966 de Garantías Explícitas de Salud (GES), entre otras.
 Orientación acerca de reclamos sobre el sector privado de salud.