Relatores: Camila Armijo y José Luis Allende, profesionales Salud Responde

Con fecha 01 de diciembre del año 2020 se llevó a cabo el cambio de proveedor de servicio de Salud Responde. A contar de esa fecha, Entel cesó sus funciones para con Salud Responde así como de otras líneas asociadas a MINSAL, pasando a manos de Policomp.

Uno de los cambios más radicales fue en la plataforma virtual, en la cual el anteriormente utilizado ADMIN fue reemplazado por NEOTEL, lo que llevó a un modificación completa del front de atención.

Debido a esto, se han estado llevando a cabo modificaciones en los procesos de atención a los usuarios y gestión dentro del marco administrativo. Paralelamente, y como en todo proceso de cambio, se han presentado diversas incidencias, ante las cuales, y gracias al trabajo en conjunto de los equipos de trabajo de diversas áreas, se ha preparado el presente módulo.

El presente módulo de capacitación abarca una revisión de los conceptos principales de la gestión en sistemas dentro de la asistencia remota en salud utilizando las herramientas tecnológicas existentes.

Capacitar a los profesionales activos de Nivel 2 de Salud Responde, tanto en modalidad de teletrabajo como presencial, en la nueva Plataforma tecnológica, explicando acciones básicas ante situaciones técnicas presentadas durante el ejercicio de sus labores y que son de rápida resolutividad, manteniendo los estándares de atención y calidad propios de Salud Responde.

Luego de desarrollar este módulo, los participantes serán capaces de:
1.- Fortalecer las capacidades resolutivas de carácter técnico en los profesionales de continuidad de Salud Responde.
2.- Actualizar conocimientos en las modificaciones y adaptaciones del nuevo proveedor tecnológico para facilitar la gestión de incidencias durante la jornada de trabajo.

Para completar este módulo, siga paso a paso las siguientes instrucciones:

1. Realizar el test diagnóstico (no calificado) pinche aquí
2. Ver la presentación en PDF pinche aquí 
3. Ver el webinar del módulo. pinche aquí
4. Realizar el test final (calificado): pinche aquí

Tiempo de realización: 7 días (seguidos) desde el test diagnóstico.

Consultas técnicas: uts.dars@minsal.cl